Om du har funderingar om din vara eller inte är nöjd med något kontaktar du oss direkt via vårt kontaktformulär eller på telefon 08-520 275 77.

Beställning

Beställning görs via vår hemsida www.kids1.se.  När en beställning genomförs innebär det att du  godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till din emailadress.   Vid eventuella felaktigheter och/eller felskrivningar förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.  Det kan gälla felaktiga priser, lagerdifferenser eller annan inkorrekt information.  Om vi gör en korrigering och du inte är nöjd kan du avsluta din order.

Rabattkoder hos Kids1 kan endast användas enskilt och inte i kombination med varandra.

Betalning

Kids1 accepterar Visa, Mastercard samt betalning med faktura.  Vi garanterar att våra betalningsalternativ är säkra och det sker genom vår betalningspartner DIBS.   Kids1 hanterar aldrig kundens kortuppgifterer eller kortnummer utan det sker med säker SSL kryptering hos DIBS.

Garanti

Vi lämnar fem års garanti på alla bilbarnstolar  och ”vanlig” ett års garanti på övriga produkter.  Vår garanti på bilbarnstolar fungerar precis på samma sätt som en vanlig garanti och täcker felaktigheter på stolen.  Normalt slitage från daglig användning täcks inte.  Exempel på detta kan vara solblekt klädsel, trasig frigolit/EPS när klädsel tas av för tvätt, nötta underförankringsband, etc.

Har du ett garantiärende kontaktar du oss via vårt kontaktformulär (välj service/reparation) eller telefon 08-520 275 77.

Frakt och Leverans

Gratis frakt på beställningar över 299:-. Vi erbjuder fyra olika alternativ för frakt.  Alternativ ett är att hämta varan från vårt serviceställe i Skogås (Vretvägen 13). Alternativ två är frakt via Postnord till ditt lokala ombud (gratis över 299:-).  Det tar normalt en dag, ibland två dagar.  Alternativ tre är hemkörning till dörren samt montering av din bilbarnstol..  Utan kostnad vid köp över 2 200:- (Gäller i Stockholms län). Alternativ nummer fyra är hemkeveransvia MyPack Home.  Kostar 69:- med minimum belopp 499:-.  Du kan själv välja när varan ska levereras via app från Postnord.

Transportskador och transportansvar

Om din vara skadas eller kommer bort under transporten är vi ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för varan.  Om oturen är framme och din vara är skadad vid leverans ska detta anmälas till Kids1 inom tre (3) dagar. Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Spara emballaget för att reklamationen ska hanteras korrekt.

Ej hämtad beställning

Om ett paket ej hämtas tar vi ut en avgift på 200 kr för frakt, returfrakt samt administration.  Har du köpt en bilbarnstol är paketen större och mer skrymmande. För dessa paket tas en avgift ut på 500;- per paket för frakt, returfrakt samt administration.  Om du ångrar ditt köp och vill returnera varan ska du först hämta ut paketet och därefter returnera det. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.  Paket ligger normalt kvar hos postombudet i 7-10 dagar.  Kontakta oss om mer tid behövs.

Ångerrätt och retur

Vi följer Konsumentverkets rekommendationer och som kund har du 14 dagars ångerrätt.  Om varan returneras ska den vara i oförändrat nyskick med etiketter etc. och returneras i originalemballage. Vara som returneras skickas till adress nedan och fraktkostnad bekostas av kunden.  Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss via vårt kontaktformulär innan retur sker.  Återbetalning tar ca 10 arbetsdagar. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss.

Inom de första 14 dagarna kan återbetalningsbeloppet minskas om varan skadats under tiden du haft den eller att den använts mer än nödvändigt för att säkerställa dess egenskaper. Vi kan även godkänna retur för varor längre än 14 dagar men då måste varan vara i oanvänt skick.

Om så önskas hjälper vid dig att arrangera returfrakt och skickar då en fraktsedel. Returfrakten brukar vanligtvis kosta mellan 75 kr och 200 kr per vara men kan bli högre beroende på paketets storlek och vikt. Som kund ansvarar man för varan tills den är oss tillhanda dvs. även under transporten. Ansvaret innebär bland annat att produkten ej skadas eller kommer bort under returfrakten. Emballera därför varan du returnerar väl samt begär kvitto när du överlämnar paketet till transportören. Kostnad för returfrakt gäller så snart din order lämnat oss.

Vill du bekosta returen själv går det också bra.  Säkerställ då att varan levereras direkt till vårt lager på adress nedan.  Observera att vi inte har möjlighet att hämta varan från ett externt serviceställe.

Kids1
Vretvägen 13
142 34 Skogås
info@kids1.se
08-520 275 77

Personuppgifter

I samband med din  beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Informationen du lämnar används av Kids1 för betalning och leverans.  Inga uppgifter säljs eller förs vidare till tredje part. Har du samtyckt till att få vårt nyhetsbrev kommer detta skickas ut periodvis.

Force Majeure

Ibland händer de saker bortom vår kontroll. Händelser som krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, uteblivna leveranser från leverantörer samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll som ej kunnat förutses ska hänföras till force majeure. Detta innebär att Kids1 befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Tvist

Vi gör vårt bästa för att du som kund ska känna dig nöjd.  Är du missnöjd kontaktar du oss via vårt kontaktformulär eller ringer 08-520 275 77. Om du inte tycker om hur vi har hanterat ditt ärende är du välkommen att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, som grafik, bilder, logo, videos och annat, tillhör Kids1 eller våra leverantörer.   Materialet är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Kontakt

Kids1
Vretvägen 13
142 34 Skogås

Org. nummer: 559114-0362
Email. Info @ kids1.se
Telefon: 08-520 275 77